Estas Condiciones Generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web oficial https://madera-pellets.es/, propiedad de:
Nombre comercial: MADERA-PELLETS
Nombre legal de la empresa: MADERA-PELLET S.L.
CIF:W663098996
Dirección fiscal: AV. de Pío XII, 4, Chamartín, 28016 Madrid, España
Correo electrónico: info@madera-pellets.es
Teléfono de contacto (WhatsApp): +34663071567
Página web: https://madera-pellets.es/
- Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devolución y Reembolso. - Productos en venta
Los productos disponibles en nuestro sitio incluyen:
• Pellets
• Madera
• Leña
Todos los productos están nuevos y cubiertos por la garantía correspondiente indicada en el momento de la compra.
- Precios
Todos los precios publicados en la página web son finales e incluyen: El transporte y entrega gratuita en toda España, incluidas las Islas.
- Forma de pago
El único método de pago disponible actualmente es transferencia bancaria directa a la cuenta oficial indicada al confirmar el pedido. - Confirmación y factura
Una vez recibido el pago, se enviará al cliente una factura oficial, incluyendo todos los detalles legales y fiscales con fecha exacta de la entrega del producto comprado. Esta factura servirá como comprobante de compra y activará el proceso de entrega. - Entrega
Los productos serán entregados por camión grúa en un plazo de 5 días naturales.
Antes de la entrega, el cliente será contactado con antelación para confirmar disponibilidad y facilitar la recepción.
7 .Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la entrega para probar el producto y, en caso de insatisfacción, solicitar un reembolso.
El procedimiento es el siguiente:
1. El cliente debe contactarnos por teléfono, email o a través del formulario de solicitud de reembolso en nuestra página web.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y coordinará la recogida gratuita del producto.
3. Una vez recibido el producto, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado en un plazo de 30 dias, por el mismo medio de pago o a la cuenta bancaria que el cliente indique.